Quais os métodos de saques disponíveis?

Você pode sacar por Pix usando CPF, telefone, e-mail ou chave aleatória, desde que a chave esteja válida na sua conta bancária.

Antes de solicitar o saque, confira se a chave foi digitada corretamente e se ela ainda está ativa no banco. Essa conferência costuma resolver a maior parte dos erros de Pix.

Antes de sacar

• Chave Pix: veja se está ativa no banco e foi digitada sem espaços, pontos extras ou caracteres incorretos.
• Valor: confira se há saldo disponível para saque e se o valor está dentro dos limites permitidos.

Se não conseguir sacar

Situação	O que conferir antes
Chave recusada	Confirme o tipo de chave escolhido, a digitação e se a chave ainda está cadastrada no banco.
Saque não caiu	Confira o status do saque na plataforma e aguarde o prazo de processamento.
Valor indisponível	Verifique se o saldo está disponível para saque e se existe valor mínimo ou máximo para retirada.

Quando chamar atendimento

Fale com o atendimento apenas se você já conferiu a chave Pix, o status do saque, o saldo disponível e a mensagem exibida na plataforma.

Para agilizar, envie:

• tipo de chave Pix usada;
• valor solicitado;
• data e horário da tentativa;
• status exibido na plataforma;
• print da mensagem de erro, se aparecer.
Segurança:

Não envie senha, código de autenticação ou acesso ao seu aplicativo bancário. O atendimento não precisa desses dados para ajudar.