Você pode falar com o Suporte ao vivo pela plataforma, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Antes de abrir o atendimento, vale conferir se a dúvida pode ser resolvida direto na sua conta ou nas informações já exibidas pela plataforma.
Antes do suporte
| Se a dúvida for sobre | Confira antes |
|---|---|
| Promoção ou bônus | Regras, prazo, elegibilidade e status da promoção. |
| Saque ou depósito | Status da transação e dados informados. |
| Acesso à conta | E-mail, senha e mensagem exibida na tela. |
| Erro na plataforma | Mensagem de erro, conexão e nova tentativa. |
Checklist rápido:
- Você conferiu se existe prazo ou regra específica?
- Você revisou os dados preenchidos?
- Você verificou o status dentro da plataforma?
- Você anotou a mensagem de erro, se apareceu alguma?
Como acessar
- Entre na plataforma.
- Localize a opção Suporte ao vivo.
- Clique para abrir a janela de atendimento.
- Preencha as informações solicitadas.
- Aguarde o atendimento de um dos nossos agentes.
Depois disso, você será direcionado para o atendimento com nossa equipe.
Para agilizar
Se ainda precisar falar com o suporte, envie as informações com o máximo de detalhes possível. Isso ajuda a equipe a entender seu caso mais rápido.
Tenha em mãos:
- E-mail ou CPF cadastrado.
- Data e horário aproximado do ocorrido.
- Nome da promoção, transação, jogo ou tela relacionada, se houver.
- Print da tela ou mensagem de erro, quando tiver.